La política de devolución es un aspecto crucial para cualquier compra en línea. En CUNA DE ORO, queremos asegurarnos de que nuestros clientes comprendan claramente nuestras políticas, ya que esto les permitirá tomar decisiones informadas y disfrutar de su experiencia de compra sin preocupaciones. Aquí desglosamos los puntos clave de nuestra política.
Tienes 30 días desde la fecha de compra para realizar una devolución, pero solo en caso de defectos de fabricación. Es importante destacar que no se considerarán devoluciones por:
Después de este periodo, no aceptaremos cambios ni devoluciones, incluso si la pieza presenta un error de fabricación.
Al tratarse de joyería fina, las “Piezas” de mala fe, pueden ser usadas para un determinado propósito y posteriormente, solicitar reembolso, cambio y/o devolución de la misma, por lo tanto, como la mayoría en la industria joyera, no podemos ofrecer reembolsos, cambios, ni devoluciones, sólo, como se señala más adelante, habrá garantías muy amplias sobre nuestras “Piezas”, por la seguridad que tenemos de la calidad en las mismas.
NO HAY CAMBIOS EN PIEZAS PERSONALIZADAS. NO HAY DEVOLUCIÓN DE DEPÓSITO UNA VEZ QUE LA PIEZA HAYA ENTRADO A TALLER.
Para llevar a cabo una devolución, sigue estos pasos:
Si la devolución es aceptada, procederemos con el reembolso. En caso de que quieras cambiar la pieza, deberás enviarla de vuelta antes de que se produzca la nueva pieza.
Si el anillo que elegiste no es de la talla correcta, ofrecemos el cambio de talla sin costo la primera vez. Sin embargo, ten en cuenta que los gastos de envío correrán por tu cuenta.
Si tu pieza presenta defectos y deseas realizar un cambio, envíanos un correo a [email protected] o contáctanos por WhatsApp para recibir instrucciones. Recuerda que el cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución, y estos no son reembolsables.
Las composturas tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Para realizar una compostura, sigue estos pasos:
Recuerda que no hay devoluciones en piezas personalizadas. Al realizar tu compra, asegúrate de seleccionar cuidadosamente los productos y tamaños para evitar inconvenientes. Si la pieza personalizada no fue lo que esperabas se podrá modificar 2 veces más, siempre y cuando tenga la misma descripción que la pieza inicial.
Esperamos que esta información te sea útil y que disfrutes de tus compras con CUNA DE ORO. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
La “Pieza” deberá de estar en las mismas condiciones en que fue enviada, sin tener ningún daño, golpe visible, ruptura, etcétera;
La “Pieza” no deberá de contar con ninguna señal de haber sido manipulada por terceros (ajenos a la “Operadora) o que su uso haya sido fuera de las especificaciones.
